شحن
سياسة الشحن – PTB STYLE
آخر تحديث: 25 أغسطس 2026
1. تجهيز الطلبات
تُصنَّع بعض منتجات PTB Style أو تُطبع أو تُطرَّز عند الطلب.
وبالتالي قد تشمل المدة الإجمالية للطلب:
- مدة التجهيز أو التصنيع؛
- مدة النقل لدى شركة الشحن.
2. مناطق التسليم
تُعرَض الوجهات المخدومة فعليًا عند إتمام الطلب.
عندما لا تُعرَض أي طريقة تسليم لوجهة معينة، لا يمكن شحن الطلب إلى تلك الوجهة بطرق التسليم المتاحة حاليًا.
3. رسوم التوصيل
تُبلَّغ رسوم التوصيل المطبَّقة إلى العميل قبل التأكيد النهائي للطلب.
تخضع أي عروض توصيل مجاني للشروط المعروضة في المتجر وقت تقديم الطلب.
4. مدد التسليم
تُقدَّم تقديرات التجهيز والنقل، إن عُرضت، على سبيل التقدير عندما تتوقف على وجه الخصوص على مركز التصنيع وشركة الشحن.
لا يحدّ هذا الحكم من الالتزامات القانونية لشركة FVST-R المتعلقة بتسليم الطلبات.
5. التتبع
عندما يكون التتبع متاحًا، تُرسَل إلى العميل المعلومات اللازمة لتتبع الشحنة بعد الإرسال.
6. عنوان التسليم
يجب على العميل التحقق بعناية من عنوانه قبل تأكيد طلبه.
قد يؤدي العنوان غير الصحيح أو الناقص إلى تأخير أو استحالة التسليم أو إعادة الطرد.
عندما يصبح إعادة الشحن ضروريًا حصرًا بسبب معلومات خاطئة قدمها العميل، يجوز مطالبته برسوم إضافية لإعادة الشحن.
7. الطرد التالف أو المفقود أو غير المستلَم
في حال وجود أي مشكلة تتعلق بالتسليم، تواصل مع:
hello@ptb-style.com
يُرجى ذكر رقم طلبك والمعلومات التي تتيح تحديد الشحنة.
قد تُطلَب صور عندما يصل طرد أو منتج تالفًا.
ستجري PTB Style التحققات اللازمة لدى شركائها في التصنيع، ولا سيما Printful عندما تكون قد عالجت الطلب، ولدى شركة الشحن المعنية.
8. التسليم الدولي
بالنسبة إلى بعض الوجهات الواقعة خارج الاتحاد الأوروبي، قد تنطبق رسوم جمركية أو ضرائب أو إجراءات.
عندما لا تكون هذه المبالغ مشمولة في المبلغ المدفوع عبر PTB Style، يجوز أن تطالب بها السلطات أو شركة الشحن وفقًا للقواعد المعمول بها في بلد الوجهة.
9. المرتجعات
قد يختلف عنوان الإرجاع عن عنوان المقر الرئيسي لشركة FVST-R، ويتوقف على وجه الخصوص على المركز الذي عالج الطلب.
يجب عدم إرجاع أي منتج من تلقاء نفسك دون التواصل مسبقًا مع PTB Style.
لتنظيم عملية إرجاع:
hello@ptb-style.com
10. التواصل
FVST-R – PTB Style
99 avenue Achille Peretti
92200 Neuilly-sur-Seine
فرنسا
البريد الإلكتروني: hello@ptb-style.com
الهاتف: +33 6 20 14 93 16