Widerrufsrecht
RÜCKGABE- UND ERSTATTUNGSRICHTLINIE
Letzte Aktualisierung: 25. August 2026
Diese Richtlinie gilt für Bestellungen bei PTB Style, dem Onlineshop der SARL FVST-R.
1. WIDERRUFSRECHT
Gemäß den anwendbaren Bestimmungen des französischen Verbraucherschutzgesetzbuchs (Code de la consommation) hat der Verbraucher vorbehaltlich gesetzlicher Ausnahmen vierzehn (14) Tage ab Erhalt seiner Bestellung Zeit, sein Widerrufsrecht auszuüben, ohne seine Entscheidung begründen zu müssen.
Bei Bestellungen mit mehreren separat gelieferten Artikeln beginnt die Frist mit dem Erhalt des letzten Artikels.
Zur Ausübung dieses Rechts muss der Kunde PTB Style seine Entscheidung vor Ablauf der 14-tägigen Frist durch eine eindeutige Erklärung mitteilen, gerichtet an:
hello@ptb-style.com
Nachdem er seine Entscheidung zum Widerruf mitgeteilt hat, hat der Kunde vierzehn (14) Tage Zeit, das betreffende Produkt zurückzusenden.
2. RÜCKSENDEKOSTEN IM FALL DES WIDERRUFS
Außer bei einem Fehler von PTB Style oder bei einem fehlerhaften, beschädigten oder nicht vertragsgemäßen Produkt trägt der Kunde die unmittelbaren Rücksendekosten, die sich aus der Ausübung des Widerrufsrechts ergeben.
Der Kunde muss vor jeder Rücksendung zwingend PTB Style kontaktieren, um die Anweisungen und die zu seiner Bestellung passende Rücksendeadresse zu erhalten.
Da unsere Produkte in verschiedenen Produktionszentren gefertigt und von dort versandt werden können, insbesondere durch unseren Partner Printful, kann die Rücksendeadresse je nach Bestellung variieren.
Der Kunde darf ein Produkt nicht eigenmächtig an eine Printful-Adresse zurücksenden, die er im Internet gefunden hat, die auf einem früheren Paket steht oder zu einer anderen Bestellung gehört.
3. PERSONALISIERTE PRODUKTE
Gemäß den im französischen Verbraucherschutzgesetzbuch vorgesehenen Ausnahmen kann das Widerrufsrecht insbesondere bei Waren ausgeschlossen sein, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt wurden oder eindeutig personalisiert sind.
Diese Ausnahme wird nur angewendet, wenn sie auf das betreffende Produkt rechtlich anwendbar ist.
Allein die Tatsache, dass ein Artikel auf Bestellung gefertigt wird, hebt das gesetzliche Widerrufsrecht des Verbrauchers nicht automatisch auf.
4. BESCHÄDIGTES, FEHLERHAFTES ODER NICHT VERTRAGSGEMÄSSES PRODUKT
Wenn ein Produkt beschädigt ankommt, einen Fertigungsfehler, eine fehlerhafte Stickerei oder einen fehlerhaften Druck aufweist oder nicht dem bestellten Produkt entspricht, wird der Kunde gebeten, sich so bald wie möglich an PTB Style zu wenden unter:
hello@ptb-style.com
Bitte geben Sie an:
- die Bestellnummer;
- eine genaue Beschreibung des Problems;
- deutliche Fotos des Produkts;
- gegebenenfalls Fotos der Verpackung.
Nach Prüfung bietet PTB Style eine angemessene Lösung an, die insbesondere in einem Ersatz, einem erneuten Versand oder einer Erstattung bestehen kann, je nach Situation und Rechten des Verbrauchers.
Wenn ein Mangel auf unseren Fertigungspartner Printful zurückzuführen ist, kann PTB Style dessen Reklamationsverfahren nutzen.
Dieses kaufmännische Verfahren schränkt die gesetzlichen Gewährleistungsrechte des Verbrauchers in keiner Weise ein.
5. FALSCHE GRÖSSEN- ODER FARBWAHL DES KUNDEN
Der Kunde wird gebeten, Größe, Farbe und die gewählten Merkmale vor der Bestätigung seiner Bestellung sorgfältig zu prüfen.
Eine vom Kunden getroffene falsche Wahl von Größe oder Farbe gilt nicht als Fertigungsfehler oder als PTB Style zuzurechnende Vertragswidrigkeit.
Dies entzieht dem Verbraucher jedoch nicht sein gesetzliches Widerrufsrecht, sofern dieses anwendbar ist.
6. FALSCHE ADRESSE UND NICHT ABGEHOLTES PAKET
Der Kunde ist für die Richtigkeit der bei seiner Bestellung angegebenen Lieferdaten verantwortlich.
Wird ein Paket wegen einer vom Kunden angegebenen falschen oder unvollständigen Adresse oder weil es nicht abgeholt wurde zurückgesandt, können Kosten für den erneuten Versand verlangt werden, wenn diese auf einen dem Kunden zuzurechnenden Fehler zurückgehen.
7. RÜCKSENDEADRESSE
Es darf keine einheitliche Rücksendeadresse ohne vorherige Genehmigung verwendet werden.
Kontaktieren Sie vor jeder Rücksendung:
hello@ptb-style.com
PTB Style teilt Ihnen die Anweisungen und die für die betreffende Bestellung passende Rücksendeadresse mit.
8. ERSTATTUNG NACH WIDERRUF
Bei wirksam ausgeübtem Widerruf erstattet PTB Style die geschuldeten Beträge gemäß den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen, einschließlich der ursprünglichen Standardversandkosten, soweit diese gesetzlich zu erstatten sind.
Etwaige zusätzliche Kosten, die sich aus der ausdrücklichen Wahl einer teureren Versandart als der angebotenen Standardversandart ergeben, sind nicht zwingend zu den gesetzlich vorgesehenen Bedingungen erstattungsfähig.
Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das für die ursprüngliche Transaktion verwendet wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wird.
PTB Style kann die Erstattung zurückhalten, bis die Ware wieder eingegangen ist oder ein Nachweis über deren Rücksendung vorliegt, gemäß den anwendbaren Vorschriften.
9. GESETZLICHE GEWÄHRLEISTUNG
Die von PTB Style vertriebenen Produkte unterliegen der anwendbaren gesetzlichen Gewährleistung, insbesondere der gesetzlichen Konformitätsgarantie und der Gewährleistung für verborgene Mängel.
Diese Geschäftsrichtlinie schränkt diese Rechte weder ein noch ersetzt sie sie.
10. MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR
An:
FVST-R – PTB Style
99 avenue Achille Peretti
92200 Neuilly-sur-Seine
Frankreich
E-Mail: hello@ptb-style.com
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Produkt(e):
Bestellnummer:
Bestellt am:
Erhalten am:
Name des Verbrauchers:
Anschrift des Verbrauchers:
Datum:
Unterschrift des Verbrauchers (nur bei Mitteilung auf Papier):
11. ZUSTAND DER ZURÜCKGESENDETEN PRODUKTE
Die Produkte müssen in neuwertigem Zustand zurückgesandt werden: ungetragen, ungewaschen, unbeschädigt, mit ihren Etiketten und, sofern möglich, in der Originalverpackung.
Der Kunde darf das Produkt jedoch in dem Maße handhaben und anprobieren, wie es erforderlich ist, um dessen Art, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen, so wie er es im Ladengeschäft tun würde. Nach dem Gesetz haftet er nur für einen Wertverlust des Produkts, der auf einen Umgang zurückgeht, der über das dafür Notwendige hinausgeht.