Questions fréquentes

Porte Ta Broderie (PTB) est une boutique de vêtements et d’accessoires brodés, associée à un Atelier de personnalisation. Tu choisis un article, tu nous confies ton idée — un prénom, une phrase, un symbole, un dessin ou un logo — et nous la transformons en broderie.

Non. Tu peux personnaliser dès une seule pièce, sans quantité minimum.

1. Tu choisis ton article, sa taille, sa couleur et la quantité.
2. Tu écris ton texte ou tu ajoutes ton image.
3. Tu choisis jusqu’à six couleurs de fil et la position de la broderie.
4. Tu envoies ta demande et tu la valides sur le paiement sécurisé.

Tu peux personnaliser plusieurs articles dans une même demande, chacun avec sa propre broderie. Notre équipe vérifie chaque demande avant de lancer la fabrication. Si ton visuel doit être adapté à la broderie, nous te contactons par e-mail. Créer ma broderie

Des images PNG ou JPEG, jusqu’à 10 Mo, d’au moins 400 pixels. Une image brute ne donne pas toujours le rendu attendu en broderie : un logo simple et net est idéal, et nous t’indiquons si une adaptation est nécessaire.

Le prix affiché dans l’Atelier est celui de l’article, au prix du site : la broderie est incluse et aucun frais de broderie n’est ajouté ensuite. Seuls les frais de livraison éventuels s’y ajoutent.

Non. Les remises dégressives (par exemple −10 % dès 2 articles, −20 % dès 3 articles) concernent les articles standards de la boutique. Elles ne s’appliquent pas aux articles de l’Atelier. Retrouve les offres en cours sur la page Promotions.

Oui, dès 80 € d’achat, pour les destinations que nous desservons. Les frais de livraison, quand ils s’appliquent, sont affichés avant le paiement.

Les délais comprennent la préparation ou la fabrication, puis le transport. Une estimation est indiquée sur chaque fiche produit. Pour un article personnalisé, la fabrication démarre après la validation de ton projet : nous te tenons informé par e-mail.

Tu disposes de 14 jours à compter de la réception pour exercer ton droit de rétractation, dans les conditions de notre politique de retour et de remboursement. Contacte-nous avant tout retour. Les articles clairement personnalisés peuvent être exclus du droit de rétractation lorsque la loi le prévoit.

Sur chaque fiche produit : composition, grammage et guide des tailles sont ceux indiqués par le fabricant de l’article de base.

Nous n’indiquons une origine, un label ou une certification que lorsqu’ils sont vérifiés et fournis par le fabricant ; quand ils existent, ils figurent sur la fiche produit.

Par e-mail à hello@ptb-style.com ou via la page contact.