Shipping policy
POLITIQUE D'EXPÉDITION – PTB STYLE
Dernière mise à jour : 25 août 2026
1. PRÉPARATION DES COMMANDES
Certains produits PTB Style sont fabriqués, imprimés ou brodés à la demande.
Le délai total d'une commande peut donc comprendre :
- le délai de préparation ou de fabrication ;
- le délai d'acheminement par le transporteur.
2. ZONES DE LIVRAISON
Les destinations effectivement desservies sont indiquées lors du passage de la commande.
Lorsqu'aucune méthode de livraison n'est proposée pour une destination donnée, la commande ne pourra pas être expédiée vers cette destination avec les modes de livraison actuellement disponibles.
3. FRAIS DE LIVRAISON
Les frais de livraison applicables sont communiqués au client avant la validation définitive de la commande.
Les éventuelles offres de livraison gratuite sont soumises aux conditions affichées sur la boutique au moment de la commande.
4. DÉLAIS DE LIVRAISON
Les estimations de préparation et de transport éventuellement affichées sont communiquées à titre estimatif lorsqu'elles dépendent notamment du centre de fabrication et du transporteur.
Cette disposition ne limite pas les obligations légales de FVST-R relatives à la livraison des commandes.
5. SUIVI
Lorsqu'un suivi est disponible, les informations permettant de suivre l'expédition sont communiquées au client après l'envoi.
6. ADRESSE DE LIVRAISON
Le client doit vérifier attentivement son adresse avant de valider sa commande.
Une adresse incorrecte ou incomplète peut provoquer un retard, une impossibilité de livraison ou le retour du colis.
Lorsqu'une nouvelle expédition devient nécessaire exclusivement en raison d'informations erronées communiquées par le client, des frais supplémentaires de réexpédition peuvent lui être demandés.
7. COLIS ENDOMMAGÉ, PERDU OU NON REÇU
En cas de difficulté concernant une livraison, contactez :
hello@ptb-style.com
Merci d'indiquer votre numéro de commande et les informations permettant d'identifier l'expédition.
Des photographies pourront être demandées lorsqu'un colis ou un produit est arrivé endommagé.
PTB Style procédera aux vérifications nécessaires auprès de ses partenaires de fabrication, notamment Printful lorsque celui-ci a traité la commande, et auprès du transporteur concerné.
8. LIVRAISONS INTERNATIONALES
Pour certaines destinations situées hors de l'Union européenne, des droits de douane, taxes ou formalités peuvent être applicables.
Lorsque ces sommes ne sont pas incluses dans le montant payé sur PTB Style, elles peuvent être réclamées par les autorités ou le transporteur conformément aux règles applicables dans le pays de destination.
9. RETOURS
L'adresse de retour peut être différente de l'adresse du siège de FVST-R et dépend notamment du centre ayant traité la commande.
Aucun produit ne doit être retourné spontanément sans avoir préalablement contacté PTB Style.
Pour organiser un retour :
hello@ptb-style.com
10. CONTACT
FVST-R – PTB Style
99 avenue Achille Peretti
92200 Neuilly-sur-Seine
France
E-mail : hello@ptb-style.com
Téléphone : +33 6 20 14 93 16