Informativa sui rimborsi
POLITICA DI RESO E RIMBORSO
Ultimo aggiornamento: 25 agosto 2026
La presente politica si applica agli ordini effettuati presso PTB Style, negozio online gestito dalla SARL FVST-R.
1. DIRITTO DI RECESSO
Conformemente alle disposizioni applicabili del Codice del consumo francese, il consumatore dispone, salvo eccezioni di legge, di un termine di quattordici (14) giorni dal ricevimento dell'ordine per esercitare il diritto di recesso, senza dover giustificare la propria decisione.
Per gli ordini che comprendono più articoli consegnati separatamente, il termine decorre dal ricevimento dell'ultimo articolo.
Per esercitare tale diritto, il cliente deve informare PTB Style della propria decisione prima della scadenza del termine di 14 giorni, mediante una dichiarazione esplicita indirizzata a:
hello@ptb-style.com
Dopo aver notificato la propria decisione di recedere, il cliente dispone di quattordici (14) giorni per restituire il prodotto interessato.
2. SPESE DI RESO IN CASO DI RECESSO
Salvo errore di PTB Style o prodotto difettoso, danneggiato o non conforme, le spese dirette di reso derivanti dall'esercizio del diritto di recesso sono a carico del cliente.
Il cliente deve tassativamente contattare PTB Style prima di qualsiasi reso al fine di ottenere le istruzioni e l'indirizzo di reso corrispondenti al proprio ordine.
Poiché i nostri prodotti possono essere realizzati e spediti da diversi centri di produzione, in particolare dal nostro partner Printful, l'indirizzo di reso può variare a seconda dell'ordine.
Il cliente non deve restituire spontaneamente un prodotto a un indirizzo Printful trovato su Internet, riportato su un vecchio pacco o corrispondente a un altro ordine.
3. PRODOTTI PERSONALIZZATI
In conformità con le eccezioni previste dal Codice del consumo francese, il diritto di recesso può essere escluso in particolare per i beni confezionati secondo le specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati.
Questa eccezione si applica solo quando è giuridicamente applicabile al prodotto in questione.
Il solo fatto che un articolo sia realizzato su richiesta non elimina automaticamente il diritto legale di recesso del consumatore.
4. PRODOTTO DANNEGGIATO, DIFETTOSO O NON CONFORME
Se un prodotto arriva danneggiato, presenta un difetto di fabbricazione, un ricamo o una stampa errati, o non corrisponde al prodotto ordinato, il cliente è invitato a contattare PTB Style il prima possibile al seguente recapito:
hello@ptb-style.com
Si prega di indicare:
- il numero d'ordine;
- una descrizione precisa del problema;
- fotografie chiare del prodotto;
- se necessario, fotografie dell'imballaggio.
Dopo la verifica, PTB Style proporrà una soluzione appropriata, che potrà consistere in particolare in una sostituzione, una nuova spedizione o un rimborso, a seconda della situazione e dei diritti del consumatore.
Quando un difetto è imputabile al nostro partner di produzione Printful, PTB Style potrà avvalersi della sua procedura di reclamo.
Questa procedura commerciale non limita in alcun modo le garanzie legali di cui beneficia il consumatore.
5. ERRORE DI TAGLIA O DI COLORE DEL CLIENTE
Il cliente è invitato a verificare attentamente la taglia, il colore e le caratteristiche selezionate prima di confermare l'ordine.
Un errore nella taglia o nel colore selezionati dal cliente non è equiparato a un difetto di fabbricazione né a una non conformità imputabile a PTB Style.
Ciò non priva tuttavia il consumatore del suo diritto legale di recesso quando questo è applicabile.
6. INDIRIZZO ERRATO E PACCO NON RITIRATO
Il cliente è responsabile dell'esattezza dei dati di consegna comunicati al momento dell'ordine.
Quando un pacco viene restituito a causa di un indirizzo errato o incompleto comunicato dal cliente, oppure perché non è stato ritirato, potranno essere richieste spese di rispedizione quando tali spese derivano da un errore imputabile al cliente.
7. INDIRIZZO DI RESO
Nessun indirizzo di reso unico deve essere utilizzato senza previa autorizzazione.
Prima di qualsiasi reso, contatti:
hello@ptb-style.com
PTB Style le comunicherà le istruzioni e l'indirizzo di reso appropriato per l'ordine in questione.
8. RIMBORSO DOPO IL RECESSO
In caso di recesso validamente esercitato, PTB Style rimborsa le somme dovute conformemente alle disposizioni di legge applicabili, comprese le spese di spedizione standard iniziali quando devono essere legalmente rimborsate.
Le eventuali spese supplementari derivanti dalla scelta espressa di una modalità di consegna più costosa rispetto a quella standard proposta non sono necessariamente rimborsabili alle condizioni previste dalla legge.
Il rimborso viene effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso.
PTB Style può differire il rimborso fino al recupero del bene o fino al ricevimento di una prova della sua spedizione, conformemente alla normativa applicabile.
9. GARANZIE LEGALI
I prodotti commercializzati da PTB Style beneficiano delle garanzie legali applicabili, in particolare della garanzia legale di conformità e della garanzia per vizi occulti.
La presente politica commerciale non limita né sostituisce tali diritti.
10. MODULO TIPO DI RECESSO
All'attenzione di:
FVST-R – PTB Style
99 avenue Achille Peretti
92200 Neuilly-sur-Seine
Francia
E-mail: hello@ptb-style.com
Con la presente le notifico il mio recesso dal contratto di vendita del/i seguente/i bene/i:
Prodotto/i:
Numero d'ordine:
Ordinato il:
Ricevuto il:
Nome del consumatore:
Indirizzo del consumatore:
Data:
Firma del consumatore (solo in caso di invio del modulo cartaceo):
11. STATO DEI PRODOTTI RESTITUITI
I prodotti devono essere restituiti come nuovi: non indossati, non lavati, non danneggiati, con le relative etichette e, quando possibile, nella confezione originale.
Il cliente può tuttavia maneggiare e provare il prodotto nella misura necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il buon funzionamento, come farebbe in un negozio. Conformemente alla legge, la sua responsabilità è impegnata solo in caso di deprezzamento del prodotto derivante da manipolazioni diverse da quelle necessarie a tal fine.