Veelgestelde vragen

Porte Ta Broderie (PTB) is een winkel voor geborduurde kleding en accessoires, gekoppeld aan een personalisatie-atelier. Je kiest een artikel, vertrouwt ons je idee toe — een voornaam, een zin, een symbool, een tekening of een logo — en wij zetten het om in borduurwerk.

Nee. Je kunt al vanaf één stuk personaliseren, zonder minimumhoeveelheid.

1. Je kiest je artikel, de maat, de kleur en het aantal.
2. Je schrijft je tekst of voegt je afbeelding toe.
3. Je kiest tot zes garenkleuren en de plaats van het borduurwerk.
4. Je verstuurt je aanvraag en bevestigt die via de beveiligde betaling.

Je kunt meerdere artikelen in één aanvraag personaliseren, elk met een eigen borduurwerk. Ons team controleert elke aanvraag voordat de productie start. Als je afbeelding voor het borduren moet worden aangepast, nemen we per e-mail contact met je op. Mijn borduurwerk maken

PNG- of JPEG-afbeeldingen tot 10 MB, van minstens 400 pixels. Een onbewerkte afbeelding geeft in borduurwerk niet altijd het verwachte resultaat: een eenvoudig, scherp logo is ideaal, en we laten je weten of een aanpassing nodig is.

De in het Atelier getoonde prijs is die van het artikel, tegen de prijs van de winkel: het borduurwerk is inbegrepen en er worden achteraf geen borduurkosten bijgerekend. Alleen eventuele verzendkosten komen erbij.

Nee. De staffelkortingen (bijvoorbeeld −10% vanaf 2 artikelen, −20% vanaf 3 artikelen) gelden voor de standaardartikelen van de winkel. Ze gelden niet voor artikelen uit het Atelier. De lopende aanbiedingen vind je op de pagina Acties.

Ja, de wereldwijde verzending is gratis vanaf 80 € aan aankopen, voor alle bestemmingen die we bedienen. De verzendkosten worden, wanneer ze van toepassing zijn, vóór de betaling getoond.

De levertijden omvatten de voorbereiding of productie en daarna het transport. Op elke productpagina staat een schatting. Bij een gepersonaliseerd artikel start de productie na de bevestiging van je project: we houden je per e-mail op de hoogte.

Je hebt 14 dagen vanaf ontvangst om je herroepingsrecht uit te oefenen, onder de voorwaarden van ons retour- en terugbetalingsbeleid. Neem contact met ons op vóór elke retourzending. Duidelijk gepersonaliseerde artikelen kunnen van het herroepingsrecht worden uitgesloten wanneer de wet dat toestaat.

Op elke productpagina: samenstelling, gewicht en maattabel zijn die van de fabrikant van het basisartikel.

We vermelden een herkomst, een label of een certificering alleen wanneer die door de fabrikant is geverifieerd en geleverd; wanneer ze bestaan, staan ze op de productpagina.

Per e-mail via hello@ptb-style.com of via de contactpagina.